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O que é "venda em disputa"?

Uma venda entra em disputa quando o comprador avalia uma transação, informando que deseja fazer uma reclamação.

 

A venda será analisada pela equipe do YOP e será feita a conclusão da disputa (com a devolução do dinheiro ao comprador ou liberação do dinheiro ao vendedor).

É dado ao comprador o prazo de até 10 dias para confirmar o recebimento do produto, caso ele não responda nossos e-mails e/ou chamadas telefônicas a disputa será finalizada (dinheiro liberado ao vendedor). Para ter mais detalhes você pode entrar em contato diretamente com o Setor pelo email: disputa@yopapp.com.

ATENÇÃO! Fique atento ao seu e-mail e responda à Equipe de Disputa. Desta forma ela será finalizada mais rapidamente. Se você enviar o código de rastreio de uma venda em disputa diretamente para o comprador (sem informar a equipe responsável), a transação poderá ser cancelada.

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